1. Общие положения
1.1. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, в Кафе и через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
1.2. Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией:
1.2.1. Оферта;
1.2.2. информация, указанная на Сайте в отношении Товаров;
1.2.3. пользовательское соглашение;
1.2.4. политика обработки персональных данных.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.5. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Оферты, и согласен с условиями Оферты.
1.6. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
1.7. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
1.8. Кафе является предприятием общественного питания.
1.9. К отношениям, возникающим на основании Договора, применяются Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515, и иные нормативные правовые акты, регулирующие деятельность предприятий общественного питания.

2. Предмет
2.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте и/или в кафе и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.

3. Информация о Товаре
Цена
3.1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте и в кафе.
3.2. Цена на заказанный Покупателем Товар не меняется, за исключением цен, относящихся к Временному предложению.
Ассортимент
3.3. Товары, представленные в Кафе, на Сайте могут различаться.
3.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
Качество и внешний вид
3.5. Товары реализуемые на доставку могут отличаться от изображения на Сайте и в Кафе. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте в разделе "Калорийность".
Изменение состава
3.6. Покупатель вправе изменить состав Товара при наличии технической возможности на Сайте, в Кафе и/или по Телефону. При этом цена на Товар:
3.6.1. увеличивается, если Покупатель добавил ингредиенты в состав Товара;
3.6.2. не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.

4. Оформление заказа Товаров
Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:
4.1.1. в Кафе на кассе
4.1.2. по Телефону;
4.1.3. на Сайте посредством заполнения электронной формы заказа.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
4.3 При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону для получения информации.
4.4. После оформления Заказу Покупателя присваивается номер.
Изменение состава заказа
4.5. Покупатель не вправе менять состав заказа после его оформления на Сайте, по Телефону и в Кафе.
Аудиозапись телефонного разговора и сохранение истории переписки
4.6. При оформлении Заказа Покупателем по Телефону Продавец записывает телефонный разговор с Покупателем. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
4.7. Продавец сохраняет историю переписки с Покупателем в Чате без получения от Покупателя согласия на совершение указанного действия.
4.8. Продавец использует аудиозапись телефонного разговора и историю переписки с Покупателем для исполнения Договора и оценки качества оказанных услуг.

Отсутствие Товара
4.9. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону:
4.10. в течение 60 минут после получения заказа Товаров от Покупателя, если Заказ оформлен в рабочее время Кафе;
4.11. в течение 60 минут после открытия Кафе, если Заказ оформлен вне рабочего времени Кафе.
4.12. В случае, предусмотренном п. 4.9 Оферты, Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров.
4.13. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.
Временная остановка приема заказов
4.14. Продавец вправе приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
4.15. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт.

5. Доставка Товаров
5.1. Доставка Товаров осуществляется:
5.1.1. Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
5.1.2. Выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).
Зона доставки
5.2. Адреса, по которым доставляются Товары, определяются на Сайте, по Телефону, в Чате.
5.3. Товары не доставляются по адресам, не входящим в Зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец приостановил прием заказов Товаров в соответствии с п. 4.14 Оферты.
Время и сроки доставки
5.4. Товары доставляются в пределах Зоны доставки в соответствии с режимом работы Кафе указанным на Сайте.
5.5. Сроки доставки, указанные на Сайте, по Телефону, в Чате являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы.
5.6. Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его по вине. Например: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе.
5.7. Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи Товара Покупателю произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.
6. Возврат и обмен Товаров
6.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается. Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.2. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать в течение срока годности Товаров:
6.2.1. замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;
6.2.2. возврата уплаченных за Товары денежных средств.

7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственность:
7.1.1. за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;
7.1.2. за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;
7.1.3. за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа.
7.2. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.
7.3. Если Покупатель отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке (п.5.6. Оферты), Продавец вправе взыскать убытки с Покупателя. Если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.
7.4. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.